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Heures d'ouverture

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous sommes fermés samedi, dimanche et jours fériés. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à toute heure du jour ou de la nuit. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails en quelques heures, mais veuillez rester avec nous le week-end et les jours fériés.


Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est importante pour nous chez Hangematten Experten. Nous voulons que vous soyez à l'aise avec l'utilisation de notre site Web, nous avons donc défini cette politique pour vous permettre de comprendre facilement ce que nous faisons avec les informations que vous nous avez fournies.

Nous sommes YOLO Inc 1 Ltd (société numéro : 08790600 (exerçant sous le nom de Hangematten Experten) de Upper Floors, 1 Chantry Wynd, Finkle Street, Richmond, DL10 4QE. YOLO Inc Ltd est le "contrôleur de données" de toutes les données personnelles qu'il peut collecter, traiter et conserver à votre sujet, sauf si nous vous informons autrement.

Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, lorsque vous nous téléphonez, interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou lorsque vous nous écrivez. Les informations que nous détenons comprendront votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP, les détails de votre carte de crédit ou de débit, le type d'appareil, les identifiants de réseaux sociaux, les achats que vous avez effectués, vos préférences et vos réponses aux enquêtes, votre emplacement et toute correspondance par e-mail.

Cette liste n'est pas exhaustive et dans des cas spécifiques, nous pouvons être amenés à collecter des données supplémentaires aux fins énoncées dans le présent Avis. Certaines données personnelles sont collectées directement, par exemple lorsque vous créez un compte en ligne sur notre site Web ou envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance clientèle. D'autres données personnelles sont collectées indirectement, par exemple lorsque vous naviguez sur nos sites Web ou effectuez des achats en ligne. Nous pouvons également collecter des données personnelles auprès de tiers qui ont votre consentement pour nous transmettre vos coordonnées, ou auprès de sources accessibles au public. Nous pouvons anonymiser et agréger les données personnelles à des fins de perspicacité et de recherche, mais cela n'identifiera personne.

Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Comment nous utilisons vos données
Nous (et nos partenaires de confiance agissant en notre nom) utilisons vos données personnelles pour vous fournir des biens/services, créer un site Web sur mesure pour vous, gérer votre compte et vérifier votre identité, avec accord, vous contacter au sujet des actualités/offres susceptibles de vous intéresser, à des fins d'analyse et de perspicacité, pour identifier les gagnants du concours, pour gérer les interactions avec les services clients et sur instruction légale (par exemple, dans le cadre d'une enquête par une autorité publique).

Marketing, promotion et personnalisation
Pour vous assurer d'être tenu au courant de Hangematten Experten, nous utilisons des données personnelles à des fins de marketing et pouvons vous envoyer des courriers postaux, des SMS et/ou des e-mails pour vous informer sur les dernières offres et événements. Nous le ferons si vous vous inscrivez à notre newsletter sur notre site Web. De plus, si vous achetez un produit ou un service chez nous, nous pouvons également vous envoyer des informations sur nos produits et services similaires (ceci est connu sous le nom de "soft opt-in" et nous n'avons pas besoin de votre consentement pour envoyer de tels messages, mais vous pouvez vous désabonner à à toute heure).

Nous pouvons également vous montrer des communications médiatiques en ligne via des plateformes de médias sociaux externes telles que Facebook et Instagram et des annonceurs numériques externes tels que Google.

De plus, sisi vous visitez l'un de nos sites Web, vous pouvez recevoir des bannières publicitaires personnalisées lorsque vous naviguez sur les sites Web d'autres sociétés. Toutes les bannières publicitaires que vous voyez seront liées à votre activité de navigation sur notre site Web à partir de votre ordinateur ou d'autres appareils. Ces publicités sont fournies par nous par l'intermédiaire de fournisseurs spécialisés externes leaders sur le marché en utilisant des techniques telles que les pixels, les balises Web, les balises publicitaires, les identifiants mobiles et les « cookies » placés sur votre ordinateur ou d'autres appareils (voir plus d'informations sur l'utilisation des cookies ci-dessous).

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles à tout moment en :

1) Nous informant que vous souhaitez modifier vos préférences marketing en contactant notre équipe d'assistance à la clientèle à hello@hangemattenexpertench

2) En utilisant le simple lien "se désinscrire" dans les e-mails ou le numéro "STOP" pour les SMS ; et/ou

3) contacter notre délégué à la protection des données par courrier au délégué à la protection des données, Hangematten Experten, YOLO INC, Upper Floors, 1 Chantry Wynd, Finkle Street, Richmond, DL10 4QE , Royaume-Uni.

Cela peut ne pas arrêter les messages de service tels que les mises à jour de commande.

Nos partenaires et fournisseurs de services
Afin de mettre certains services à votre disposition et Pour nous aider à mieux comprendre vos préférences, nous nous sommes associés à certains tiers de confiance, notamment des prestataires de services logistiques et marketing. Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec certains de nos partenaires de service. Nous n'autorisons nos prestataires de services à traiter vos informations personnelles que lorsqu'ils ont confirmé qu'ils appliquent des contrôles de sécurité et de protection des données appropriés.

Vos données ne sont pas partagées avec des entreprises qui ont l'intention d'envoyer vos communications promotionnelles. Nous ne partageons vos données avec nos partenaires et prestataires de services que pour nous permettre de fournir nos biens et services.

Les exemples incluent la communication de vos données avec notre partenaire logistique et nos coursiers afin qu'ils puissent traiter votre commande et offrir des informations de suivi. Notre site Web utilise également des applications tierces et dans ces cas, notre site Web partage des données avec eux pour activer ce service ou pour la protection contre la fraude.

D'autres tiers peuvent inclure d'autres sociétés de notre groupe, des investisseurs, des auditeurs, des conseillers , agences de référence de crédit, organismes gouvernementaux et régulateurs.

Base juridique pour l'utilisation des données
Nous sommes tenus d'établir la base juridique de notre traitement de vos données personnelles.

1) Nous collectons et utilisons vos données si nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous                     ;

ou

2) Si nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, y compris :

vendre et fournir des biens et services à nos clients ; promouvoir, commercialiser et faire la publicité de nos produits et services ; envoyer des communications promotionnelles pertinentes et adaptées aux clients individuels (y compris la gestion des programmes de fidélité) ; identifier et contacter les gagnants du concours ; comprendre le comportement, les activités, les préférences et les besoins de nos clients ; améliorer les produits et services existants et développer de nouveaux produits et services ; protéger les clients, les employés et les autres personnes et maintenir leur sécurité, leur santé et leur bien-être ; la bonne gouvernance, la comptabilité et la gestion et l'audit de nos opérations et le respect de nos obligations légales et réglementaires ; prévenir, enquêter et détecter les délits, les fraudes ou les comportements antisociaux, notamment en travaillant avec les forces de l'ordre ; gérer les contacts, les requêtes, les plaintes ou les litiges avec les clients ; protéger notre entreprise, ses employés et ses clients, en intentant une action en justice appropriée contre les tiers qui ont commis des actes criminels ou qui ont enfreint nos obligations légales ; traiter toute réclamation légale ou mesure d'exécution réglementaire prise contre nous ; et remplir nos devoirs envers nos clients, collègues, actionnaires et autres parties prenantes ;

ou

3) Si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, notamment :

lorsque vous exercez vos droits en matière de données les lois de protection
pour se conformer aux exigences légales et réglementaires ; pour établir ou défendre des droits légaux ;

ou

4) sur la base de votre consentement.

Vous avez le droit de retirer son consentement à tout moment. Lorsque le consentement est la seule base légale pour le traitement, nous cesserons de traiter les données après le retrait du consentement.

Comment protégeons-nous vos données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations Les mesures de sécurité que nous utilisons dépendront du type d'informations collectées.


    Comment protéger vos données
    Vous devez toujours être prudent lorsque vous partagez vos données personnelles. Personne de notre société ne vous demandera jamais de confirmer les détails de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit par e-mail. Si vous recevez un e-mail prétendant provenir de nous vous demandant de le faire, veuillez l'ignorer et ne pas y répondre.

    Si vous utilisez un appareil informatique dans un lieu public, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter et fermez le navigateur du site Web lorsque vous terminez une session en ligne.

    De plus, nous vous recommandons de prendre les mesures de sécurité suivantes pour améliorer votre sécurité en ligne : -

    • garder les mots de passe de votre compte confidentiels
    • lors de la création d'un mot de passe, utilisez une combinaison mot/chiffre difficile d'au moins 8 caractères 
    • évitez d'utiliser le même mot de passe pour différents comptes en ligne.


    Combien de temps conservons-nous vos données ?
    Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis. Différentes périodes de conservation s'appliquent aux différents types d'informations.

    En résumé, diverses lois, exigences comptables et réglementaires qui nous sont applicables nous obligent à conserver certains enregistrements pendant des durées spécifiques. En ce qui concerne vos données personnelles, nous les conserverons uniquement aussi longtemps que nous aurons besoin de ces données personnelles pour des raisons légales ou réglementaires ou à des fins organisationnelles légitimes. Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les collectons.

    Transferts internationaux de données
    Pour vous fournir des produits et services, il est parfois nécessaire pour partager vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Cela se produit généralement lorsque les fournisseurs de services sont situés en dehors de l'EEE ou si vous êtes basé en dehors de l'EEE. Ces transferts sont soumis à des règles spéciales en vertu des lois sur la protection des données.

    Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous veillerons à ce que le transfert soit conforme à la loi sur la protection des données.

    Vos droits
    Vous avez le droit de :

    • être informé de notre traitement ou de vos données personnelles qui fait l'objet du présent Avis ;
    • demander à tout moment l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
    • nous demander de mettre à jour et de corriger toute donnée personnelle obsolète ou incorrecte que nous détenons à votre sujet ;
    • s'opposer au traitement de vos données personnelles, y compris l'utilisation de vos données pour la prise de décision automatisée, y compris le profilage 
    • retirer tout consentement que vous nous avez donné et refuser toute communication marketing que nous pourrions vous envoyer ;
    • empêcher tout traitement susceptible de causer des dommages ou de la détresse à vous ou à quelqu'un d'autre ;
    • nous demander d'effacer vos données personnelles dans certaines circonstances (droit à l'oubli) par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous les avons collectées ; et
    • nous vous fournissons vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transmettons à un autre contrôleur de données.

    Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, vous pouvez nous contacter soit par e-mail à hello@hangemattenexperten.ch soit par courrier au délégué à la protection des données, Upper Floors, 1 Chantry Wynd, Finkle Street, Richmond, North Yorkshire, DL10 4QE, Royaume-Uni.

    Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information à Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, SK9 5AF, Royaume-Uni si vous pensez que nous avons n'a pas traité vos données personnelles conformément à la loi. De plus amples informations, y compris les coordonnées, sont disponibles sur https://ico.org.uk.

      Cookie

      Comme la plupart des sites Web, nous utilisons des cookies pour collecter des informations.Les cookies sont de très petits éléments de données que nous stockons sur votre disque dur ou votre navigateur lorsque vous naviguez sur notre site Web. Il existe différents types de cookies que nous utilisons, à savoir :

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      Pour commander chez Hangematten Experten, vous devez d'abord choisir un hamac dans notre  collection. Une fois que vous êtes satisfait, cliquez simplement sur "Acheter". À la caisse, il vous sera demandé d'entrer vos coordonnées et de confirmer votre carte de paiement. Nous livrerons ensuite votre nouveau hamac à votre porte dès que possible.

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